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市交通局副局長王明庚蒞臨我司調研出租汽車服務質量專項整治工作情況
發表于 2022-03-18 | 440次閱讀 | 作者 管理員 | 來源 本站

3月15日上午,市交通局王明庚副局長帶隊深入我司開展城區出租汽車服務質量專項整治調研。副總經理王建就我司出租汽車服務質量專項整治工作推進情況做了詳細匯報。王明庚副局長在聽取匯報后對公司歷年來的服務質量及經營工作給予了充分的肯定,并表示提升出租汽車服務質量、提升乘客滿意度,確保出租汽車行業安全、健康、穩定、有序是當前必須立即貫徹落實的重要任務,要求:一是要提高政治站位。公司要提高認識,把服務質量專項整治同道路交通安全整治和全國文明典范城市創建等工作結合起來,作為當前重點工作來抓,切實降低行業服務質量投訴。二是要加強培訓教育。積極開展宣傳教育培訓,將整治要求傳達到每一個駕駛員,確保落實到最小工作單元,加大違規駕駛員處罰力度,抓住臨街、夜班等重點駕駛員,與駕駛員服務質量考評掛鉤;三是要樹立正面典型。處罰與獎勵相結合,從重處罰違規駕駛員的同時樹立先進典型,充分宣傳行業正能量;四是要加強安全穩定和疫情防控工作。加強安全和防疫措施落實和動態監管,積極關注駕駛員思想動態,抓早抓小,及時處置不穩定苗頭。公司黨支部書記、董事長趙德財最后表態,公司將嚴格按照市交通運輸局、運管處相關會議及文件精神落實專項整治工作,立即組織開展駕駛員教育培訓,將工作要求傳達到全體駕駛員,將壓力傳導到最小工作單元,加強服務質量考核,和懲戒力度,切實提升順達出租汽車服務質量,有效降低服務投訴率。   


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